• Главная
• Новости
• РОССЕТИ ЮГ

«Россети Юг» отмечают рост обращений потребителей

За 1 квартал 2020 года количество обращений потребителей в «Россети Юг» выросло более чем на 17 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Специалисты компании отмечают, что дистанционная форма взаимодействия ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.

За три месяца 2020 года по различным каналам коммуникаций в электросетевую компанию поступило 52,4 тысячи обращений, из которых 23,4 тысяч – обращения от потребителей Ростовской области, более 15,2 тысяч – обращений по Астраханской области, 11,9 тысяч обращений приходится на Волгоградскую область и 1,9 тысяч обращений потребителей из Республики Калмыкия.

55% всех заявок поступило в заочной форме через интернет сервисы и Call-центр, в то время как в этот же период прошлого года большинство обращений приходилось на очный формат - 59%. Основная тематика обращений – вопросы, связанные с технологическим присоединением к электрическим сетям (34 %) и вопросы по организации коммерческого учета (18 %). Остальные обращения – это заявки на оказание дополнительных услуг, вопросы, связанные с качеством электроснабжения, благодарности.

Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», онлайн-сервиса СветлаяСтрана.рф, через интернет-приемную или по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220.